Herstellen jullie Krups-koffiemachines echt aan huis?
Ja. Waar de officiële Krups-dienst je toestel meestal naar een erkend reparatiecentrum of naar Fleurus laat brengen, komt onze technicus met je Krups gewoon bij jou langs, van Evidence- en Intuition-volautomaten en Nespresso- of Dolce Gusto-capsulemachines tot de Prep&Cook, keukenmachines en blenders. Je hoeft niets in te pakken of weg te brengen, en je krijgt het toestel dezelfde dag nog terug in werking.
Hoe snel kan een technicus mijn Krups herstellen?
In de meeste gevallen ben je binnen 24 uur geholpen. Je belt of boekt online, waarna we zo snel mogelijk een bezoek in jouw regio inplannen, zeven dagen op zeven, tussen 8 en 18 uur. Bij een courante storing, zoals een ontkalking of een versleten afdichting, herstellen we vaak nog tijdens datzelfde bezoek, want de standaardonderdelen zitten mee in de wagen.
Wat kost een Krups herstelling gemiddeld?
Je start aan een vast tarief van €79 all-in incl. btw, goed voor het voorrijden in heel Vlaanderen en de diagnose ter plaatse. Daarna reken je €24,50 per begonnen 15 minuten werk, plus onderdelen, telkens na een prijsindicatie vooraf. Voor courante ingrepen zoals een ontkalking of een nieuwe zetgroep-afdichting blijft de eindprijs meestal beperkt en ruim onder een nieuw toestel.
Heb ik een aankoopbewijs nodig, ook buiten garantie?
Nee. Waar de officiële Krups-dienst voor garantie een aankoopbewijs vraagt, herstellen wij elk Krups-toestel ongeacht de aankoopdatum of de garantiestatus. Buiten garantie zijn we doorgaans sneller én voordeliger dan de merkdienst, zonder vaste forfaits.
Gebruiken jullie originele Krups-onderdelen?
Ja, we werken met originele of gelijkwaardige Krups-onderdelen die exact passen en de afstelling van je toestel respecteren. Dankzij de 15-jaar-repareerbaarheidsbelofte van Groupe SEB blijven die stukken ruim verkrijgbaar. Welk onderdeel we plaatsen en wat het kost, laten we je altijd vooraf weten.
Hoeveel garantie krijg ik op de herstelling?
Op elke herstelling geldt 3 maanden garantie, zowel op het geplaatste onderdeel als op het uitgevoerde werk. Komt dezelfde storing binnen die periode terug, dan lossen we ze kosteloos op. En ben je niet tevreden, dan betaal je niet.
Loont het om een Krups-toestel te laten herstellen of koop ik beter nieuw?
Voor een degelijke Evidence- of Intuition-volautomaat, een Prep&Cook of een betere keukenmachine loont herstellen bijna altijd, dankzij de bouwkwaliteit en de sterke onderdelenvoorraad binnen Groupe SEB. Alleen bij een goedkope, sterk verouderde capsulemachine of instapblender waarvan de pomp of de motor zelf op is, kan vervangen slimmer zijn, dat zeggen we je na de diagnose eerlijk.